Открытое письмо в фирму Янцен

• +

  3

  -

  Открытое письмо в фирму Янцен

  1. Руководителю фирмы Janzen
  Господину Виктору Янцену
  2. Коллективу Janzen-Express
  От ...
  Проживающей/го по адресу:
  
  Strasse
  
  PLZ/Ort
  
  Заявление
  Уважаемый господин Виктор Янцен и коллектив фирмы,обращаюсь к Вам во второй раз по поводу пересылки посылок. В первый, посылка,отправленная в ... в ... году так и затерялась, ущерб оценили в ... Евро. Первый раз я простила, т.к думала, что это случайность, дефекты в работе. Но,оказывается, что это вошло в систему.
  07 июля 201. года я вновь отправила посылку в ..., но она где-то „бродит“, не дойдя до адресата. Уже конец ноября, и мне очень хочется узнать,где же посылка.
  Несчетное количество раз звоню по телефонам: 09233-71580 и 09233-7158173,-разговариваю с оператором .... Каждый раз одно и то же-дойдет в конце недели.Сколько же концов у недели? Кроме обещаний выслушиваю еще и грубость в свой адрес. Наносится материальный да еще и моральный ущерб.
  Отправляла запрос на вашу электоронную почту, но ответа нет?!
  А в интернете столько нелестных слов о вашей фирме,что страшно просто обращаться к Вам.
  Я требую вашего немедленного разбирательства и ответа, в противном случае буду обращаться в суд.
  Доставьте посылку по адресу немедленно, или верните всю ее стоимость.
  Прилагаю :
  1.Копию квитанции
  2.Копию письма на вашу электронную почту.
  Письма отправляю по двум адресам.
  
  28 ноября 201.
  С возмущением Aнна Дружинина.
  
  1. Пишите жалобы на имя Viktor Janzen
  Janzen Reise-Service GmbH
  Okenstr. 65
  D 77652 Offenburg
  Именно сюда, директору. Только после моего письма ему дело сдвинулось с мертвои точки.
  А еще звоните Юрию Ивановичу, директору отдела доставки, по номеру 092337158175
  
  2. Отдел рекламации
  Время работы:
  c 08:00–12:00 и 13:00–16:00 ч
  Остальные отделы
  c 08:00–12:00 и 13:00–18:00 ч
  Телефон: +49 (0)9233 7158 0
  Телефон: +49 (0)180-5002174* (* 0,12 EUR/min)
  Для рекламаций
  E-Mail: recl1@janzen-express.com
  
  
  

  Написать комментарий

  Гость | 28.11.2014

  
  

  Кто найдёт управу на эту горе-фирму?
  Пятый месяц пошел,как я отправил посылку фирмой Янцен. Фирма просто не управляемая и безответственная. По телефону хамят, дозвонится очень тяжело. Врут и только. Сначала винили таможню, потом сообщали разные сроки доставки. На жалобы по эл.почте и на официальные письма просто не отвечают .Никому не советую связываться с этой фирмой. Будете иметь стресс за Ваши деньги и полное безразличие в отношении к себе. Моё мнение: такой фирме нет места в сервисе по оказанию любых услуг населению, разве,что в получении инфаркта за Ваши же деньги.

  Белград Константин / 25.10.2015

  Как получить гадость от фирмы Янцен за свои деньги.
  Посылка отправленная в апреле пришла к получателю в конце декабря. Дозвониться практически не возможно и каждый звонок стоит денег. По телефону врут. Кормят враньём и даже не стыдятся этого. Ни по одному телефону который дают дозвониться вообще не возможно. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ. НЕ ВЕРЬТЕ ИХ РОССКАЗНЯМ О СРОКАХ ДОСТАВКИ. ВСЁ ЧТО ГОВОРЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ ВРАНЬЁ. ОПЕРАТОРЫ СПЕЦИАЛЬНО ЭТОМУ ОБУЧЕНЫ. Фирма берёт деньги за доставку и потом не выполняет условия и считает, что в праве доставить посылку, когда захочется фирме. УЖАСНО! Мы получили много месяцев переживаний и стресса. Ни одна почта мира так не делает.

  Tатьяна Примак / 22.01.2016

  Подтверждение.
  Был похожий опыт лет пять тому. Похоже стиль работы фирмы не поменялся.

  Евгений. Нюрнберг. / 03.02.2016