Открытое письмо к руководителю фирмы Янцен
Комментарий к теме форума:
Опыт отправки посылок фирмой Janzen, Янцен
-
+2-
Открытое письмо к руководителю фирмы Янцен
Уважаемый Виктор Янцен! Если вы действительно порядочный ШЕФ вашей Фирмы по отправке посылок (в оличии от вашего зама Сильченко Юрия и всегда некомпетентных "Анастасий","Викторий" и т.д. ) и заинтересованы в дальнейшей успешной работе, я думаю вы должны иногда обращать внимание на работу ваших бесполезных подчинённых. Цены на посылки вы поменяли, а вот качество услуг как было на уровне каменного века, так и осталось! Никто ни за что не отвечает...Посылки лежат месяцами на складах! Зачем штат телефонистов, которые только зачитывают нам информацию, которую мы сами можем прочитать на сайте услугодателя? Получается мы оплачиваем не доставку посылки, которую ждут наши родные и близкие,а МАРТЫШКИН ТРУД или ПОПУГАйСКУЮ РАБОТУ ! До руководителей и начальников невозможно достучаться,дозвониться и т.д...Уважаемый В.Янцен,будьте так любезны и обратите внимание на работу вашей фирмы, которая даёт фантастические обещания в виде рекламы и абсолютно ничего не делает для их выполнения! Ведь клиент платит деньги за обещанные услуги! И любой человек, обратившийся в ту или иную фирму услуг и оплативший её,должен иметь возможность контакта с руководителями!! Я столкнулась с безответственностью,некомпетентностью и хамским отношением являясь клиентом вашей фирмы.На данный момент моя, уже 3-я,и скорее всего последняя посылка лежит на складе в Чехии два месяца! Первая посылка лежала 4 месяца! И это в Астану-столицу Казахстана!Я на данный момент являюсь обманутым клиентом и вправе требовать моральной и материальной компенсации через компетентные органы,и думаю что приложив немного усилий,обратившись в пункт приёма посылок,найду немало таких же обманутых, как и я, и готовых составить и подписать коллективное ходатайство в в соответствующие организации.Очень надеюсь, что вы снизойдёте до уровня обычных людей, доверившихся вашей фирме и решите описанные выше проблемы!
Nina | 18.11.2015
впервые столкнулась с такой наглостью!!!
Раньше всегда посылки доходили за 1-1.5 месяца в Казахстан, сейчас лежат 3.5 месяца в Чехии!!!!!!! Огрызаются со мной по телефону, обещают, что со следующей недели уже отправят, там детские вещи, детям скоро будут малы, на зиму остались раздетые...Я сама себе с Германии выслала вещи, пока гостила там, я потратила все свои деньги, приехала без копейки, все купила детям, а фирма так бессовестно подводит..Куда обращаться, что делать, не знаю...