Крайне недовольна

• +

  3

  -

  Крайне недовольна

  Не верьте лестным отзывам о Premium Paket!!! В 2015-м отправляла 2посылки в Казахстан, в итоге в одной посылке пропали вещи. В 2016-м (очень долго отвечает Premium Paket) 40€ не вернули, при этом предложили два варианта: вернут всего лишь 5€, а 35€ типа комиссия банка при переводе на территории ЕС на счёт в Евро!!! Либо учтут при отправке мной следующей посылки. И вот мне вновь надо было отправить посылку. 28.11.2017 я написала письмо и только 12.12.2017(!!!) я получила подтверждение, что 40€ учтут!!! 14.12.2017 мою посылку из Бельгии забрал курьер DPD. 18.12.2017 мне пришло подтверждение, что моя посылка пришла на склад Premium Paket. 27.12.2017 мне пришло письмо с суммой к оплате, хотя с 18.12.2017 я каждый день писала, чтобы мне прислали Счёт на оплату (как во всех нормальных компаниях!!!). В итоге счёт на оплату мне прислали в 14:42 31.12.2017. 03.01.2018 (чувствуете Оперативность, Быстроту и качество?!) мне наконец пришёл ответ от хозяйки этой самой Premium Paket. Письмо полное упреков, к тому же, меня же и выставили виноватой во всем. По мнению г-жи Irina Axt я должна была прыгать от счастья, что мне 27.12.2017 пришло письмо с суммой, а не счёт!!! Про извинения и речи никакой нет! На мои требования дать мне гарантии, а самое главное, написать точно дату/месяц/год, когда именно, после оплаты оставшейся суммы моя посылка все-таки будет доставлена, хотя бы, на самолёт, мне не дали точный и четкий ответ. Только размытые слова с ссылкой на другие компании (???). В итоге, не получив конкретного ответа, я запросила свою посылку обратно! Да и самое главное, обратилась я в эту контору прочитав положительные комментарии от тех самых Володи и Иры. Теперь, после бесконечной переписки и тона переписки я более чем уверена, что это те самые Из Premium Paket! Уж больно тон общения один в один!

  Написать комментарий

  Karlygash / Бельгия | 03.01.2018