Мой печальный опыт отправки посылки в Россию через BDP.

• +

  0

  -

  Мой печальный опыт отправки посылки в Россию через BDP.

  Добрый день. Сегодня 28.11.2019
  Хочу поделиться своим опытом отправки посылки в Россию через BDP.
  Нескоько лет назад очень успешно радовали друзей и знакомых, благодаря вышеупомянутой фирме. Грядут праздники, решили отправить посылку в Россию. Т.к. много лет этого не делали, а времена меняются, стали думать, как и с кем ее послать будет надежней. Естественно выбор первым делом пал на BDP. Зайдя к ним на сайт, были удивлены тем, что теперь они для посылок в Россию не высылают фотографий с доставкой. Честно говоря, нам бы в первую очередь хотелось избежать продвижения нашей послыки с Российской почтой. Да простят меня сотрудники сей организации, но послушав, и почитав отзывы, как то доверия у меня не взывает… Позвонила в фирму BDP, дабы из компетентных уст узнать всю интересующую меня информацию. Начало отправки, всё, как и раньше, либо через русский магазин, либо, за отдельную плату, из дома. А вот потом, на вопрос, а почему нет фотографии, мне ответили, что по России им запретили посылки доставлять лично в руки, и они довозят лишь до почтового отделения. Потом получатель их сам забирает с почты. Я поинтересовалась, не значит ли это, что по территории России посылки идут по Российской почте? На что получила категоричный ответ НЕТ! Они идут с нашими курьерами, и врема доставки 2 – 2.5 недели. Успокоившись, мы собрали посылку и отвезли ее в русский магазин. Номер для отсеживания нужно было узнать у диспечера BDP. Позвонили, нам сказали, что нужно подождать пару дней… подождали, позвонили… Наша настойчивость, похоже, показалась назойливой… Ответили грубо и неохотно, что нужно иметь терпение… Номер отслеживания я получила спустя полторы недели. И! Отслеживать нужно на странице Российской почты! Вот такого поворота мы вообще не ожидали. На мой недоумевающий вопрос, как же так? Вы же говорили, вы же обещали, от меня отмахнулись, как от назойливой мухи, типа дали вам номер, вот и следите. Честно говоря, от такого хамского сервиса я отвыкла, а тут прямо в давно покинутю мной Россию вернулась… Через две недели посылка наконец то начала отслеживаться. Завтра будет ровно 3 недели, как мы ее отправили, а лишь сегодня она прошла таможню в Москве… И только теперь начнет свое продвижение по России. Для сравнения, неделю назад мы послали еще одну посылку в тот же город, но теперь уже с DHL. Пишу сравнение цен за посылку в 20 кг: BDP 3.39 евро за кг, + 5 евро за обработку. Итого: 72.80 евро. DHL: 55,99 евро. Итого разница аж 17 евро. DHL номер для отслеживания дает сразу. Сегодня обе наши посылки прошли таможню в Москве. Вот только одна в пути неделю, а вторая уже 3 недели. На квитанции отслеживания BDP при оформлении документов, в фамилии получателя была допущена ошибка. Буквально сейчас позвонила на фирму в панике, на что вместо хотя бы элементарных извинений и готовность прийти на помощь, в случае невыдачи посылки получателю, была призвана, не закатывать истерик, а наблюдать за своими ошибками… Вот мой опыт отправки посылки с BDP. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую.

  Написать комментарий

  Ирина / Германия | 28.11.2019

  
  

  Видимо не совсем правда
  Добрый день Ирина,
  всем конечно понятно, что Вы немного обиделись на команию, но зачем столько не правды писать в своем посту.
  1. Посылки из дома всегда фирма забираем бесплатно. на сайте, на всех буклетах и в рекламе по телевизору они об этом сообщают.
  2. Так как Вы сдали свою посылку на приемном пункте, сотрудники и не могли сразу Вам сказать номер для отслеживания. Посылка должна первоначально поступить к ним на центральный склад.
  3. Так как пользуюсь услугами компании регулярно, то знаю точно, что сотрудники никогда еще мне и тем кому я советывал данную компанию не говорили о том, что посылки достваляются в России их курьерами. То что доставляюр до почтового отделения - да... это говорят...то что отправляют не с немецкой почтой - тоже говорят...
  
  Поэтому думаю, что свое возмущение немного "приукрасили", либо намеренно хотите осквернить компанию.
  Если есть недовосльство, то выскажите ее в виде чистой правды.
  Спасибо Вам....
  это не грубость - я просто за правду.

  Добрый человек / 11.12.2019